Klientką perfumerii Douglas jestem od kilku lat, ale w tym tygodniu skusiłam się na szybciutkie i malutkie zakupy w ich sklepie internetowym - jest to mój pierwszy zakup w sklepie online Douglas'a, ale muszę przyznać, że bardzo poprawił mi humor i jak dotąd, jestem bardzo zadowolona...
Skusiłam się na noc zakupów z 20% rabatem, a nabyłam wymarzoną i niezwykle mi potrzebną szczotkę Tangle Teezer (mam ogromny problem z rozczesywaniem włosów) oraz akcesoria do pielęgnacji paznokci, tj. pilnik i bloczek do polerowania Peggy Sage. Na zakupy wydałam niecałe 50 zł (w tym koszty wysyłki), a radości z tych skromnych zakupów mam mnóstwo :-)
OPAKOWANIE + WYSYŁKA: Produkty zapakowano w estetyczne niebieskie, douglasowkie tekturowe pudełko, zabezpieczono w środku papierem oraz specjalnym foliowym "balonikiem", natomiast paragon wraz z dokumentami zwrotu zapakowano w firmową kopertę. Dodatkowo, Douglas oferuje bezpłatne pakowanie towarów na prezent, zatem pozwoliłam sobie z tej szansy skorzystać (patrz: niebieskie pudełeczko z czarną wstążką na ostatniej fotografii). Szczotka Tangle Teezer w oryginalnym plastikowym pudełku, pilnik i bloczek Peggy Sage zafoliowane + 3 wybrane przeze mnie próbki luzem w pudełku.
KONTAKT Z KLIENTEM/ OBSŁUGA KLIENTA: Dostałam maila z potwierdzeniem złożonego zamówienia, maila z podsumowaniem, maila nt. zaksięgowania płatności online oraz na koniec maila o wysyłce paczki kurierem (z numerem do śledzenia przesyłki, tzw. tracking number), sms od firmy kurierskiej DHL oraz, dodatkowo, fakturę na adres e-mail. Obsługa klienta oraz informowanie o statusie zamówienia na jak najwyższym poziomie.
OGÓLNA OCENA: Piątka z plusem. Wszystko wygląda super, było ładnie zapakowane i zabezpieczone do transportu, natomiast cała transakcja przebiegła szybko, sprawnie i profesjonalnie. Jestem megazadowolona z zakupu. Następnym razem może jednak wybiorę się do perfumerii stacjonarnej, gdyż jako bonus dostałam bon -25 zł :)
A Wy kiedyś kupowałyście na douglas.pl? Jakie są Wasze ulubione sklepy drogeryjne i/lub perfumerie online?
A Wy kiedyś kupowałyście na douglas.pl? Jakie są Wasze ulubione sklepy drogeryjne i/lub perfumerie online?
Całkiem fajny artykuł.
OdpowiedzUsuńJa akurat także często robię zakupy przez internet i jestem zdania, że jest to świetna sprawa. Tym bardziej, że odkąd czytałem https://www.sendit.pl/blog/broker-kurierski-a-firma-kurierska-roznice to już wiem jaka jest różnica pomiędzy brokerem, a firmą kurierską.
OdpowiedzUsuńBardzo fajnie napisane. Pozdrawiam.
OdpowiedzUsuńBardzo interesujące. Pozdrawiam serdecznie.
OdpowiedzUsuń